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Si vous fournissez des services professionnels, créatifs ou numériques et que votre entreprise est visée par une poursuite, une assurance de la responsabilité civile professionnelle pourrait vous aider à atténuer les coûts qui en découlent.
Une assurance de la responsabilité civile professionnelle peut se révéler être une protection vitale pour votre entreprise si un client intente une poursuite contre vous parce qu’il a subi un préjudice en raison d’une faute commise dans l’exercice de vos activités professionnelles ou parce qu’il considère que vos services n’étaient pas à la hauteur.
L’assurance de la responsabilité civile professionnelle offerte par TruShield est spécialement conçue pour aider les professionnels à se protéger financièrement contre d’éventuelles poursuites de clients.
Toutes les petites entreprises de services professionnels devraient envisager de se doter d’une telle protection, notamment dans les domaines suivants :
L’un des avantages de l’assurance de la responsabilité civile professionnelle est la tranquillité d’esprit qu’elle peut offrir. En réalité, personne n’est à l’abri d’une erreur. Si votre entreprise offre des services professionnels, elle est exposée à des risques de responsabilité civile professionnelle. En cas d’erreur malencontreuse, une assurance peut vous apporter un certain apaisement et vous permettre de vous concentrer sur vos tâches quotidiennes.
Voici quatre exemples où l’assurance de la responsabilité civile professionnelle prend tout son sens :
Vous ratez une échéance : Si votre entreprise n’arrive pas à honorer une échéance et que le retard occasionne des pertes financières au client, une assurance de la responsabilité civile professionnelle pourrait vous aider à couvrir les frais et ainsi vous permettre de vous concentrer sur votre travail.
Vous faites l’objet d’allégations : Si un client prétend que son entreprise a subi des dommages coûteux en raison de votre travail, une assurance de la responsabilité civile professionnelle peut vous aider à couvrir les frais occasionnés.
Vous oubliez des éléments : Même si vous faites preuve d’un souci du détail remarquable, vous n’êtes pas à l’abri d’un oubli. Si un oubli de votre part empêche le client de recevoir le service convenu, votre assurance de la responsabilité civile professionnelle pourrait contribuer à limiter les coûts susceptibles de découler de cette situation.
Un client vous poursuit : Si votre entreprise est tenue juridiquement responsable de négligence pour des services fournis, vous pourriez vous retrouver au cœur d’une poursuite judiciaire coûteuse. Une assurance de la responsabilité civile professionnelle peut vous aider à gérer certains frais juridiques, ce qui vous permettra de reprendre votre travail et de réduire au minimum les pertes de revenus.
En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous pouvez prendre certaines mesures pour protéger votre entreprise contre les risques de responsabilité civile professionnelle et éviter les poursuites pour erreur professionnelle :
Préparez des documents en bonne et due forme : Privilégiez l’organisation et la transparence en établissant des contrats signés stipulant clairement les attentes des clients, de même que les échéances et les frais. Pour accroître votre efficacité, notez vos échéances dans un calendrier et ayez recours à un système de rangement des documents adéquat.
Communiquez efficacement : Lorsque vous travaillez sur un projet ou que vous fournissez un service, communiquez régulièrement avec le client en termes clairs pour le tenir au courant des progrès réalisés. Cette transparence vous aidera à gérer ses attentes.
Prenez des mesures préventives : Mettez en place des politiques et des procédures de contrôle de la qualité adéquates au sein de votre petite entreprise afin de réduire les risques d’erreurs et d’omissions susceptibles d’entraîner des poursuites. Faire des suivis réguliers auprès des clients peut également vous aider à cet égard.
Recommandez des spécialistes : Reconnaissez que lorsqu’on gère une petite entreprise, on s’efforce continuellement d’accomplir ses tâches de manière efficace. Or, certains mandats peuvent ne pas relever de votre domaine d’expertise. Si vous n’êtes pas en mesure de répondre aux besoins d’un client, songez à lui recommander les services d’un spécialiste de confiance. En adoptant cette stratégie, vous éviterez de vous surcharger et réduirez la pression qui pèse sur vous et le risque d’erreurs.
Prenez le temps de vérifier votre travail : Procédez à un contrôle rigoureux de la qualité de votre travail afin de vous assurer que vous respectez tous vos engagements envers vos clients.
Même si vous appliquez toutes ces mesures, des erreurs peuvent se produire. Il peut être judicieux de vous procurer une assurance de la responsabilité civile professionnelle pour protéger votre entreprise des conséquences pouvant découler d’erreurs mineures comme de litiges importants.
En plus de l’assurance de la responsabilité civile associée aux produits, votre entreprise pourrait avoir besoin d’autres garanties. Les garanties ci-dessous pourraient aussi lui être utiles :
Assurance de la responsabilité civile des entreprises : Cette assurance vous protège, vous et votre entreprise, au cas où vous seriez tenu pour responsable de dommages corporels ou matériels causés à un tiers par l’un de vos produits ou services. L’assurance de la responsabilité civile des entreprises peut aussi vous couvrir lorsque vous ou vos employés êtes en déplacement pour affaires.
Assurance automobile des entreprises : Si vous ou vos employés utilisez votre véhicule à des fins professionnelles, il vous faut une assurance automobile des entreprises pour le protéger contre certains risques que votre assurance auto des particuliers ne couvre peut-être pas.
